AOL adopte les solutions de téléphonie IP Avaya

14/03/2005
AOL Europe a signé un accord avec Avaya pour le déploiement de trois centres d'appels IP sur 14 sites. Ces nouveaux centres d'appels IP permettront à AOL d'améliorer la rapidité, le coût et la fiabilité des services ses abonnés en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Irlande.

Les solutions de centres d'appels IP d'Avaya ont été spécialement déployées en fonction de cette analyse des besoins d’AOL. Elles prévoient ainsi de simplifier l'infrastructure télécoms d'AOL afin de réduire les problèmes opérationnels, les coûts des communications et l'implantation du routage par compétence.