Les Smartphones et l’internet illimité

12/07/2010
UFC-Que Choisir dénonce le manque d’informations données par les opérateurs mobiles concernant l’usage de l’ « Internet illimité ». Elle constate que les opérateurs utilisent abusivement les termes d’ « Internet » et d’ « illimité » et elle demande donc un encadrement législatif ou réglementaire des offres d’accès au web sur téléphone mobile. Selon un sondage réalisé par l’association, 41 % des consommateurs ne sont pas satisfaits de leur connexion 3G trop lente et peu fournie en services.

Des débits trop lents, un manque de services, un bridage des forfaits.

Concernant le débit l’association UFC-Que Choisir dénonce de graves problèmes de débit, beaucoup trop lent par rapport aux capacités des téléphones. L’association a demandé à 700 utilisateurs de smartphones d’installer une application destinée à mesurer la vitesse de débit. Il en ressort que très peu bénéficient des 7,2 Mbit/s annoncés par les opérateurs ayant déployé un réseau 3G+ ; seuls 45 % des personnes ayant répondu au questionnaire ne peuvent avoir une connexion dépassant 380 kbit/s, le plancher pour un réseau 3G.

Pour les services Le terme « Internet » ne doit pas avoir la même définition pour les opérateurs. Beaucoup d’utilisateurs dénoncent l’impossibilité de surfer et recevoir des e-mails en toute liberté. En effet, beaucoup de services, pourtant de base sur un ordinateur, ne sont pas accessibles via un terminal mobile. C’est le cas pour certains des réseaux sociaux et messageries instantanées. Sans compter l'impossibilité de communiquer par la voix sur Internet (VOIP : La VOIP est une technique utilisée par Skype notamment pour téléphoner via Internet, ce qui est beaucoup plus économique que le téléphone classique), d’accéder au Peer to peer, et de recevoir des e-mails, fonctionnalité qui est parfois proposée en option.

Grâce à des associations comme UFC les utilisateurs n'auront peut être pas plus mais au moins ils paieront un service bien défini au départ dans leur contrat.

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