Facture de téléphone réduite de moitié avec le réseau IP Alcatel

24/07/2005
Le déploiement d'un réseau IP de l’équipementier télécom Alcatel a permit à la municipalité de Trafford Metropolitan Borough (Trafford MBC), en Angleterre, de réduire de plus de moitié ses coûts de téléphonie. Un exemple qui permet à cette installation Alcatel d’être présélectionnée comme modèle d'e-gouvernement pour un projet italien.

Ces économies ont permis à la municipalité de Trafford de réaliser d'autres investissements dans le cadre de son projet d'e-gouvernement, tels que les demandes électroniques en matière d'urbanisme et un système de gestion des relations clients. Cette installation a également attiré l'attention du gouvernement italien, qui étudie actuellement la possibilité de prendre l'expérience de Trafford comme modèle pour un futur projet, visant à migrer 1 million d'utilisateurs fonctionnaires vers la téléphonie IP. Parmi les autres avantages de ce déploiement figurent le centre d'appels unifié qui peut désormais prendre en charge 80 % des demandes au premier point de contact, ainsi qu'une connectivité WIFI pour les agents municipaux.

Le réseau convergent de voix, données et vidéo, basé sur les technologies Alcatel OmniPCX Enterprise et Alcatel OmniSwitch, allie la téléphonie traditionnelle et la téléphonie IP, et relie 250 bâtiments entre eux, dont : des écoles, des hôpitaux, des librairies, des sociétés indépendantes, des coopératives, des œuvres de bienfaisance et 4 700 fonctionnaires travaillant dans des bureaux. Les citoyens, les conseillers municipaux et les écoles ont également profité du lancement d'applications supplémentaires, telles que la vidéoconférence, qui offre de nombreux canaux d'interaction et accroît les possibilités d'enseignement en ligne.

Le succès de l'installation de Trafford attire les regards, et notamment celui du Centro Nazionale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione (CNIPA), un organisme informatique du secteur public italien chargé de l'évaluation de la technologie pour les projets gouvernementaux. Prévoyant de migrer un million d'utilisateurs fonctionnaires vers la téléphonie IP, le CNIPA a présélectionné l'installation de Trafford comme un exemple à suivre en matière d'e-gouvernement et, en mars, des représentants de la municipalité de Trafford ont rencontré les délégués à Rome.

" Notre objectif est de fournir un service 100 % électronique d'ici fin 2005 et, dans l'état actuel des choses, nous obtiendrons un retour sur investissement total d'ici deux ans. "

EDS Global Field Services, partenaire commercial d'Alcatel, prend en charge l'infrastructure IP, une fois l'installation réalisée par Alcatel et son partenaire Freedom Communications, qui s'occupe également de la formation et de l'assistance technique permanente.

à suivre...

archives Téléphone par internet, voip, téléphonie sur IP