Le Centrex IP ( économie du budget télécom des PME)

09/04/2004
Les petites entreprises peuvent téléphoner sur internet en serrant leurs budgets tout en bénéficiant de services évolués grâce au Centrex IP. Les premiers clients doivent toutefois contourner l'absence de qualité de service.

Le succès des accès Internet ADSL ouvre la porte au Centrex IP, c'est-à-dire l'externalisation du PABX et l'adoption de la téléphonie sur IP par les petites entreprises. Une poignée d'entre elles a sauté le pas. Digitrad (SSII), Futurs (unité de recherche de l'Inria), Horus Executive (externalisation de force de vente) ou Progiweb (SSII), téléphonent désormais sur IP via une plate-forme de services hébergée sur internet.

Des bénéfices liés à la flexibilité de la solution :

Quels gains grâce au Centrex IP ? « L'économie est de 20 à 30 % par rapport au budget télécom total d'un PABX loué ou acheté » , avance Eric Favre, directeur associé de Net-Tone. Il précise que le Centrex IP convient surtout à des sociétés de dix à cinquante postes, ou, mieux, à des entreprises multisites, d'une dizaine de postes chacun, avec du trafic intersites.

Pour évaluer le Centrex IP, les prix, les services et la malléabilité de la solution jouent. Avec le Centrex, on ne paye que pour le nombre exact d'utilisateurs, sans surdimensionner le PABX. Les communications sont moins coûteuses, grâce notamment à « une passerelle GSM pour les appels vers les mobiles » , illustre eric Favre.
Enfin, la panoplie de services (standard téléphonique, conférence, messagerie unifiée, CTI, etc.) s'utilise et se reconfigure plus facilement. On évite ainsi les interventions d'un spécialiste...

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