France Télécom prépare une offre résidentielle «triple play»

14/06/2004
L’opérateur historique ne pouvait rester en retrait du marché de la voix sur IP résidentielle, qui concurrence son activité traditionnelle. Après avoir réintégré Wanadoo dans son giron, il peaufine une offre triple: accès internet, VoIP et TV par ADSL.

Alternative à la téléphonie fixe classique, la téléphonie sur réseau internet, ou voix sur IP (VoIP), représente une réelle menace pour l'activité historique de France Télécom (FT). L'opérateur se devait donc de trouver rapidement la parade. Ce sera chose faite avec le lancement prochain de ses premières offres résidentielles sur IP.

Pour réussir la convergence entre internet et téléphonie, Thierry Breton, P-DG de l'opérateur historique, s'est d'abord attelé à réintégrer le fournisseur d'accès Wanadoo dans France Télécom – comme il l'a fait avec Orange. Passée un peu inaperçue, la communication du groupe est d'ailleurs très claire sur ce point, et énoncée dans l'offre publique de reprise des titres minoritaires de Wanadoo le 26 février dernier. Parmi les «synergies de revenus» devant résulter du rapprochement des deux activités, France Télécom cite: «conforter l’évolution de l’Arpu (revenu moyen par utilisateur) du fixe en commercialisant des offres ciblées de voix sur IP et des services enrichis comme la visiotéléphonie, la télévision sur ADSL et de nouveaux services d’images».

Une offre "triple play"

L'offre de VoIP résidentielle que lancera FT relève pour l'instant du secret industriel. Contacté par ZDNet, la direction de l'opérateur historique se contente de rappeler qu'il existe déjà «une offre de VoIP pour les entreprises». «Pour le grand public, nous allons lancer des offres d'ici à la fin de l'année», indique un porte-parole sans plus de détails. Certaines sources évoquent le mois de juin.

Chez l'un des principaux partenaires de France Télécom pour la VoIP, le fournisseur français de solutions réseau Netcentrex (financé d'ailleurs par le fonds de capital-risque de l'opérateur historique, Innovacom), on se refuse également à livrer le calendrier de lancement. En revanche, on est plus bavard sur le service qui sera proposé. «Il s'agira d'un offre de type "triple play", regroupant à la fois des chaînes de télévision, de la voix sur IP et de l'accès internet», confie à ZDNet Olivier Hersent, son président. FT pourra ainsi exploiter son partenariat avec TPS et Canal Satellite, qui lui a déjà permis de lancer une offre de TV sur ADSL en mars dernier.

Selon Olivier Hersent, France Télécom se devait d'aller vers la VoIP pour éviter «la "cannibalisation" de son métier traditionnel». Tout en maintenant les revenus de Wanadoo. «Le multiservice sur ligne haut débit est un passage obligé pour les FAI. En dessous de 20 euros l'abonnement, les coûts réseaux et commerciaux sont supérieurs aux recettes. Pour maintenir un niveau de prix viable, les fournisseurs d'accès doivent faire évoluer leurs services, sinon c'est la mort assurée d'ici à deux ans».

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