Neuf Telecom : Dégroupage total ==>Téléphoner par internet

16/06/2004
Après Free, Neuf Telecom se lance dans la course au dégroupage total, permettant de ne plus souscrire d'abonnement France Télécom. L'offre s'aligne tarifairement sur celle de Free, la télévision et les frais de raccord en moins.

Ça y est : Neuf Telecom vient de sortir son offre de dégroupage totale, alignée tarifairement à 0,09 centimes d'euros près sur celle de Free, premier opérateur alternatif à s'être lancé sur ce nouveau marché le 6 juin dernier (lire l'article du 08/06/2004) sur la région PACA, il est désormais en cours de déploiement sur les autres régions. Neuf télécom, lui, propose cette nouvelle offre sur l'ensemble de son réseau dégroupé, soit environ 3.000 communes en France métropolitaine.

Plusieurs éléments différencient les offres des deux opérateurs alternatifs. Alors que Free propose un accès 5 mégabits, avec une Freebox prêtée gratuitement , le téléphone illimité et une centaine de chaînes de télévision, Neuf Telecom ouvre un accès 2 mégabits avec téléphone illimité, mais sans offre de télévision. Pour avoir un accès à Canal + et à Canal Sat, il faudra donc dépenser de 11 à 20 euros de plus par mois. Neuf Télécom prévoit cependant de proposer une offre TV et musique dans un forfait tout packagé dans les prochains mois. Quant au modem Neuf box (gateway qui permet l'accès Internet et la téléphonie sur IP), il est loué 2 euros par mois, ou 5 euros par mois pour bénéficier, en sus, d'un accès wifi.


En revanche, contrairement à Free qui devrait faire payer aux internautes déjà abonnés une partie des 78 euros HT dus à France Télécom pour procéder à la conversion de l'accès partagé en accès total, Neuf Telecom prend en charge ces frais, car "cela entre dans notre politique client que nous suivons depuis le début", explique-t-on chez le Neuf. Mais Free prévoit déjà que ces 78 euros ne concerneront pas les nouveaux abonnés. En revanche, il faudra systématiquement payer 19,99 euros TTC s'il on opte pour la portabilité du numéro (conservation du numéro de téléphone issu de l'abonnement France Télécom).

Face à Free qui a déjà pris de l'avance en terme d'abonnés - l'opérateur prévoit d'atteindre le million de clients au premier semestre 2005 - Neuf Telecom compte aujourd'hui 300.000 usagers en dégroupage partiel et 250 000 clients ADSL "dont 60 % sont déjà dégroupés sur notre propre réseau, précise Nicolas Chatin. Nous espérons atteindre 90 % de clients ADSL transférés sur notre réseau à l'horizon 2006." A plus court terme, pour la fin de l'année 2004, Neuf Telecom mise sur 400.000 clients et environ 700.000 lignes dégroupées, au rythme moyen de 15.000 nouvelles lignes par semaine.

A la question sur la liaison de secours en cas de coupure d'électricité, Nicolas Chatin, responsable de l'information du groupe Neuf Telecom avoue que le problème n'a pas encore été résolu, "il nécessite une solution, et nous sommes en train d'y réfléchir". Rappelons en effet qu'à partir du moment où un opérateur offre un service dit de "première ligne", il doit remplir un certain nombre d'obligations légales (lire l'article du 04/06/2004), notamment la mise à disposition immédiate du gouvernement d'une ligne pour l'interception d'appels (la mise sur écoute) et un accès garanti aux numéros d'urgence. Pour l'instant aucun des opérateurs alternatifs français n'est encore capable de fournir ces services.

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